Frågor och svar om Min Fazer Blå-tjänsten

Frågor och svar om Min Fazer Blå-tjänsten.

Nedan hittar du vanliga frågor om Min Fazer Blå-tjänsten med svar.Nertill på sidan finns information om bland annat företagsbeställningar.

Mors dag: Beställ senast på söndag 26 april, så kan vi leverera kakorna till mors dag. För tillfället är Postis tjänster hårt belastade, vilket kan orsaka förseningar, trots att vi tagit hänsyn till detta när vi räknat ut sista möjliga beställningsdag.

Vad betyder Min Fazer Blå?

Min Fazer Blå-tjänsten låter dig designa en helt egen Fazer Blå-mjölkchokladkaka med en egen hälsning och skicka den till en mottagare inom EU. Du kan designa texten både på fram- och baksidan av omslaget. Sedan skickar vi din chokladkaka direkt till mottagarens brevlåda. Tjänsten är endast tillgänglig i Fazers webbutik, Fazer Store.

Hur många tecken får texterna innehålla?

Texten på framsidan av det blåa omslaget får ha högst 16 tecken. Hälsningen på baksidan av omslaget kan omfatta maximalt 300 tecken. Designprogrammet tillåter endast bokstäver som hör till det finska alfabetet. Glöm inte att ange chokladkakans avsändare om du skickar den i gåva (om inte du vill hemlighålla avsändaren).

Kan jag skriva vad som helst på omslaget?

Min Fazer Blå-tjänsten är avsedd för att skicka varma och positiva hälsningar som peppar och inspirerar. Hälsningar som innehåller svordomar, rasistiska uttryck eller annat som inte följer god sed eller Fazers etiska principer är inte tillåtna. Läs mer om Fazers etiska principer här. Vänligen avstå från att nämna tredje parters varumärken eller andra skyddade märken på omslaget.

Fazer har rätt att avstå från att skicka hälsningar som bryter mot tjänstens regler. Fazer har rätt att av motiverade skäl annullera en order eller delar av en order även efter att en orderbekräftelse skickats. Bekanta dig med Fazer Stores avtalsvillkor här.

Kan jag skriva emojis, smileys eller specialtecken på omslaget?

Tyvärr stöder typsnittet som används på omslaget inte emojier eller symboler. Du kan dock använda så kallade emoticons, såsom :-) eller <3. Du kan också använda vanliga specialtecken, såsom !@$|<>*#.

Vad betyder ”inkl. porto”?

Min Fazer Blå-tjänsten säljs endast med transport. Tjänstens pris inkluderar hemleverans av en chokladkaka vart som helst inom EU. Läs mer om Fazer Stores leveranser.
Leveranser av Min Fazer Blå B2B-order skräddarsys beroende på situation. Läs mer om Min Fazer Blå B2B-beställningar längst ner på denna sida.

Hur snabbt kan ni leverera?

Vi strävar efter att leverera din designade chokladkaka så snabbt som möjligt, inom högst 10–14 dagar. Leveranstiden beror på vart ordern ska skickas.
Leveranser av Min Fazer Blå B2B-order skräddarsys beroende på situation. Läs mer om Min Fazer Blå B2B-beställningar längst ner på denna sida.

Hur levereras chokladkakan när det är sommar?

När du placerar en order, ta hänsyn till att chokladkakan kan smälta när det är varmt om inte mottagaren genast hämtar den från brevlådan. Det är på mottagarens ansvar att flytta produkten till en lämplig förvaringsplats efter att den levererats.

Kan jag beställa Min Fazer Blå-tjänsten som present?

Såklart! Klicka på ”Ange mottagaruppgifter” i Min Fazer Blå-tjänsten och ge mottagarens uppgifter, så tar vi hand om resten. Obs! Glöm inte att ange dina egna uppgifter före köpet.
Varför är leveransadressen samma som faktureringsadressen på orderbekräftelsen?
Din beställning levereras alltid till den adress du fyller i när du designar chokladkakan. Leveransadressen på orderbekräftelsen är inte orderns faktiska leveransadress.

Varför ska jag veta mottagarens telefonnummer när jag skickar en chokladkaka till utlandet?

När du ger telefonnumret kan vi bättre se till att leveransen når mottagaren.

Kan jag beställa flera chokladkakor som present?

Ja, det kan du. Du kan välja antalet chokladkakor när du fyller i mottagaruppgifterna.
Om du vill beställa flera chokladkakor med olika omslag måste du designa varje chokladkaka separat och ange antalet i kundvagnen.
Om du vill beställa flera chokladkakor med olika omslag och skicka var och en till olika adresser, måste du designa varje chokladkaka och fylla i adressuppgifterna separat och placera dem i kundvagnen.

Finns det ett smidigare sätt att göra en massbeställning?

Jo, det finns det! Om du vill beställa över 100 chokladkakor och skicka dem till olika adresser eller beställa företagspresenter, kontakta Fazer Stores kundtjänst, så berättar vi hur det går till. Varje chokladkaka du beställer levereras som separat utskick, du måste alltså betala fullt tjänstepris för varje chokladkaka.

Vilken chokladkaka packas in i omslaget?

Chokladkakan i Min Fazer Blå-tjänsten är en Karl Fazer-mjölkchokladkaka.

Kan jag byta ut mjölkchokladkakan mot en annan Karl Fazer-chokladkaka?

Tyvärr är detta inte möjligt för närvarande.

Kan jag skicka mer än en chokladkaka för samma porto?

Tyvärr inte. Varje chokladkaka du skickar levereras som separat utskick och får eget porto.

Jag lade in en order och fick en orderbekräftelse. När skickas min order?

Tack för ordern! Du kommer att få en separat leveransbekräftelse när din order har skickats. Det kan ta flera dagar. Leveransbekräftelsen innehåller en försändelsekod som låter dig spåra din order. Personliga produkter levereras till mottagarens brevlåda av Posti (i Finland) eller DHL (i utlandet).