Returer

ÅNGERRÄTT

Engångsleverans av livsmedel: Kunden har inte rätt att ångra engångsleveranser av livsmedel.

Prenumerationsperiod eller tidsbestämd prenumeration: Kunden har rätt att returnera en Prenumerationsbeställning som denne gjort i webbutiken senast 14 dagar efter mottagandet av prenumerationsperiodens första leverans. Men på grund av hälso- eller hygienskäl gäller returrätten inte om förpackningen har öppnats.

Andra produkter än livsmedel: Kunden har rätt att returnera en beställning som denne gjort i webbutiken, som inte avser livsmedel, senast 14 dagar efter produktens mottagande. Returrätten gäller dock inte för en produkt som är tillverkad eller modifierad enligt Kundens krav (specialanpassad produkt).

Om Kunden vill ångra en beställning ska Kunden returnera produkten till Fazer samt fylla i och bifoga den här returblanketten. Returrätten förutsätter att produkten returneras komplett i originalförpackningen och produkten eller förpackningen får inte ha märken efter användning. Fazer återbetalar produkternas värde på samma betalsätt som Kunden har använt.

 

Följ dessa steg om du vill göra en retur:

1. Kontakta Fazer Candy Stores kundtjänst på candystore@fazer.com och skriv att du vill göra en retur. Därefter får du instruktioner på hur man utför en retur.

2. Packa ned produkterna varsamt i originalförpackningen och fyll i returblanketten och lägg ned det i returpaketet.

3. Klistra på retursedeln på paketet som du fått från kundtjänsten. 

4. Ta med paketet till närmaste postombud eller vänta på DHL kuriren för att boka en upphämtning.

5. Så fort returen har mottagits och validerats så bearbetar vi din återbetalning.