Returer
ÅNGERRÄTT
Engångsleverans av livsmedel: Kunden har inte rätt att annullera engångsleveranser av livsmedel, eftersom bestämmelserna i kapitel 6 i konsumentskyddslagen om distansförsäljning inte gäller engångsleveranser av livsmedel.
Prenumerationsperiod eller tidsbestämd prenumeration: Kunden har rätt att returnera en Prenumerationsbeställning som denne gjort i webbutiken senast 14 dagar efter mottagandet av prenumerationsperiodens första leverans. Men på grund av hälso- eller hygienskäl gäller returrätten inte om förpackningen har öppnats.
Andra produkter än livsmedel: Kunden har rätt att returnera en beställning som denne gjort i webbutiken, som inte avser livsmedel, senast 14 dagar efter produktens mottagande. Returrätten gäller dock inte för en produkt som är tillverkad eller modifierad enligt Kundens krav (specialanpassad produkt). Badkläder och underkläder kan endast returneras om produkten är oanvänd.
Om Kunden vill ångra en beställning ska Kunden returnera produkten till Fazer samt fylla i och bifoga den här returblanketten. Produkter som medföljt ordern på köpet ska också returneras om produkten som berättigar till dessa returneras. Returrätten förutsätter att produkten returneras komplett i originalförpackningen och produkten eller förpackningen får inte ha märken efter användning. Badkläder och underkläder kan endast returneras om produkten är oanvänd. Om den returnerade produkten har använts i strid med Kundens lagstadgade omsorgsplikt har Fazer rätt att debitera Kunden för värdeminskning upp till produktens totalpris. På grund av hälso- eller hygienskäl gäller returrätten inte livsmedelsprenumerationer (prenumerationsperiod) om produktförpackningen har öppnats.
Produkterna har inte bytesrätt. Om du vill byta den produkt som du har beställt måste den returneras till Fazer. Efter det kan du göra en ny beställning av den produkt du vill ha. Produkterna säljs till de priser som gäller vid tidpunkten för köpet. Om den ursprungliga beställningen har innehållit produkter till erbjudandepris och erbjudandet har upphört innan beställningen har gjorts, debiteras den nya beställningen till de priser som gällde vid tidpunkten för köpet.
Vi återbetalar hela beloppet för den betalda produkten när returen har anlänt till vårt lager. Betalda fraktkostnader återbetalas dock inte, vi återbetalar bara priset på den returnerade produkten. Fazer återbetalar produkternas värde på samma betalsätt som Kunden har använt.
Observera att om du inte hämtar ut paketet utgör det inte en annullering av beställningen eller en kundretur. Om du vill returnera paketet måste du först hämta ut det och följa returanvisningarna. Fazer kan ta ut 150 kr i leverans-, retur- och expeditionskostnader för ej uthämtade försändelser. Beloppet motsvarar de faktiska kostnaderna för leverans, expedition och retur.
Följ dessa steg om du vill göra en retur:
1. Packa ned produkterna varsamt i originalförpackningen och fyll i returblanketten och lägg ned det i returpaketet. Om du inte har möjlighet att skriva ut blanketten kan du i stället skriva den efterfrågade returinformation på ett papper.
3. Returer i Finland:
Ta med paketet till Posten och berätta att det är frågan om en kundretur från Fazer Stores onlinebutik.
Skriv på paketet:
Sopimustunnus 649728
Logitri / Fazer Store Asiakaspalautus
Högberginhaara 10, ovi 31
04360 Tuusula
3.1. Returer från utlandet:
Fäst returadressetiketten du fick med sändningen eller från webbutikens kundtjänst.
Beställ upphämtning för leveransen här.
Att beställa upphämtning är gratis. Du kan också returnera sändningen via ditt närmaste DHL-ombud. Du hittar ditt närmaste ombud här.
4. Så fort returen har mottagits och validerats så bearbetar vi din återbetalning. Betalda fraktkostnader återbetalas dock inte, vi återbetalar bara priset på den returnerade produkten.