Returer

ÅNGERRÄTT

Engångsleverans av livsmedel: Kunden har inte rätt att annullera engångsleveranser av livsmedel, eftersom bestämmelserna i kapitel 6 i konsumentskyddslagen om distansförsäljning inte gäller engångsleveranser av livsmedel.

Prenumerationsperiod eller tidsbestämd prenumeration: Kunden har rätt att returnera en Prenumerationsbeställning som denne gjort i webbutiken senast 14 dagar efter mottagandet av prenumerationsperiodens första leverans. Men på grund av hälso- eller hygienskäl gäller returrätten inte om förpackningen har öppnats.

Andra produkter än livsmedel: Kunden har rätt att returnera en beställning som denne gjort i webbutiken, som inte avser livsmedel, senast 14 dagar efter produktens mottagande. Returrätten gäller dock inte för en produkt som är tillverkad eller modifierad enligt Kundens krav (specialanpassad produkt).

Om Kunden vill ångra en beställning ska Kunden returnera produkten till Fazer samt fylla i och bifoga den här returblanketten. Returrätten förutsätter att produkten returneras komplett i originalförpackningen och produkten eller förpackningen får inte ha märken efter användning.

Vi återbetalar hela beloppet för den betalda produkten när returen har anlänt till vårt lager. Betalda fraktkostnader återbetalas dock inte, vi återbetalar bara priset på den returnerade produkten. Fazer återbetalar produkternas värde på samma betalsätt som Kunden har använt.

 

Följ dessa steg om du vill göra en retur:

1. Kontakta Fazer Stores kundtjänst på fazerstore@fazer.com och skriv att du vill göra en retur. Därefter får du instruktioner på hur man utför en retur.

2. Packa ned produkterna varsamt i originalförpackningen och fyll i returblanketten och lägg ned det i returpaketet.

3. Returneringar i hemlandet:
Ta med paketet till Posten och berätta att det är frågan om en kundretur från Fazer Stores onlinebutik.
Skriv på paketet:


Sopimustunnus 649728
Logitri / Fazer Store Asiakaspalautus
Högberginhaara 10, ovi 31
04360 Tuusula

3.1. Returer från utlandet:
Fäst returadressetiketten du fick med sändningen eller från webbutikens kundtjänst.

Beställ upphämtning för leveransen här.
Att beställa upphämtning är gratis. Du kan också returnera sändningen via ditt närmaste DHL-verksamhetsställe. Du hittar ditt närmaste verksamhetsställe här.

4. Så fort returen har mottagits och validerats så bearbetar vi din återbetalning. Betalda fraktkostnader återbetalas dock inte, vi återbetalar bara priset på den returnerade produkten.